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家政服务业为国家就业率和社会效益做出巨大贡献,但目前整个行业还是处于家政人才紧缺状态。家政服务员、保洁员等家政从业人员,名列人社部求职“最缺工”的岗位。这些家政人员与家庭生活需求密切,成为家政服务业不可或缺的人,2023年想创业开家政公司,这3个家政行业发展趋势你必须了解:
1、员工制助力规范化发展
家政行业需要规范化发展。目前家政公司有三种类型,一种是中介质,服务质量难跟踪。一种是员工制,统一管理员工和服务。客户体验度好。一种是平台型,充卡买服务,不能自选家政服务员。员工制家政公司的运营模式更规范,它能清晰划分家政员、家政公司、消费者三者之间的职责范围, 保障三方之间的服务和权益。不仅带来更高的客户满意度,还能精准管理服务。
虽然员工制家政公司存在一定运营风险和高成本,但在国家政策的支持下,各项利于员工制家政企业的措施不断推出,家政服务业相继推出家政服务管理条例。有效解决雇佣双方的纠纷,降低用工成本,提升家政服务管理水平和服务质量,获得客户青睐,为企业带来持续利润,实现三方共赢的局面。
2、品牌化、职业化发展
目前,国内大小家政公司共有上万家,并且涌出现了一些龙头企业。各地规模较大的龙头家政公司已经进入集团化发展阶段,未来将往跨区域运营发展,提供全方位服务和自身家政服务连锁发展。
家政服务产品品牌化促使家政行业更加职业化,高素质家政人才的加入,为家政行业发展提供保障。未来,家政服务行业将不断提高高素质家政人才的比例,提升家政服务水平,增强行业筛选机制。
3、互联网+智能化发展
互联网家政是近年来涌现的概念,很多家政公司通过自建或外包家政系统,提高服务信息化程度,优化服务管理效率,降低企业运营成本和经营成本。随着互联网家政越来越广泛,更多家政公司加入其中,利用网络平台获客、推广、拓客、直播带货等,获得更多订单和利润。
未来,家政服务产品将呈现智能化,人工智能家政工具提升家政服务员的工作速度,一个人就能做多个人的活,大大提高工作效率。
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